to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş no: 2024302826178
Servis no: TH5141*****24 Aralık ayında Teknosa'dan Roborock Q Revo S marka robot süpürge aldık. Şubat ayında cihaz 'Lidar sensör arızalı veya engellenmiş' uyarısı vermeye başladı. Teknosa aracılığı ile 11/02/2025 tarihinde servise gönderdik. 04/03/2025 tarihinde Roborock'tan aradılar ve üründe sıvı teması olduğunu, bunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını öne sürerek 10.000 TL civarı bir tamir ücreti talep ettiler. Ürünü kesinlikle kullanım koşulları dışında kullanmadığımı anlatmaya çalıştım ancak bir karşılık bulamadım. Ürünün hem süpürme hem paspaslama özelliği bulunmakta ve bu sıvı temasının bu yolla meydana gelebileceğini ilettim ancak bir şey değişmedi. Bana hemen gün içinde tamirsiz mi yoksa tamir edilerek mi tarafıma gönderileceğini seçmem gerektiği söylendi. Kesinlikle kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyorum. Durup başından aşağı su dökecek halim yok o kadar para verdiğim cihaza. Tam tersine gözüm gibi baktığım cihazın arızasını kullanıcı hatası diye kestirip atmalarını kabullenemiyorum. Bu konunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
22/01/2025 tarihinde aşağıdaki şikayet durumunu yazmıştım. Bugün saat 18:00 civarında şikayet ile alakalı Teknosa'dan telefon aldım. Bana açıklanan durum şu; Teknosa satıcı firma imiş. Benim muhatabım Roborock şirketi imiş. Roborock markasının servis birimi bu işi yürütüyormuş. Peki tamam ben de Rob...
Roborock q Revo model süpürgeyi 2024 yılında Tekirdağ Çerkezköy Teknosa’dan satın aldım ve ürünü haftada bir, yalnızca süpürme işlemi için kullandım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, cihazın silme ve süpürme işlemi sırasında su almadan çalıştığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü, garanti süres...
Merhabalar, ismim Erkan A*****. 16.07.2024 tarihinde Roborock marka robot süpürge aldım. Ürünü alalı bir yıl olmadı ve sözde garantisi var. 13.05.2025 tarihinde ürünü kullanmak için çalıştırdım. Islak ve kuru silme özelliği mevcut olup, ürün bir anda arıza verdi. Servisine gönderdim, ana kartın ısla...
1. 20 Temmuz 2024 tarihinde Teknosa'dan Roborock Q Revo marka Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Robot süpürgenin kurulumunu mevcut kullanım kılavuzu, katalog ve internet bilgilerine uygun olarak yaptım. Robot süpürge teknik özelliklerinde ıslak moplama ve ıslak mop temizliği yapacağı ...
27.06.2023 tarihinde Roborock Q7 max satın aldım. Ürünü çok fazla kullanmama rağmen bir sene içerisinde lider sensör hatası vermeye başladı. Garantisi de devam etmesine rağmen servise gönderdiğimde sanki ben cihazı banyoda yıkamışım gibi 'sıvı teması müşteri hatası' diyerek 5400 TL tamir ücretini be...
Yorumlar