Roborock Q Revo C Süpürgede Fan Arızası Ve Sigorta Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Teknosa'dan satın aldığım Roborock Q Revo C robot süpürge, 2 ay geçmeden arıza verdi ve 'fan hatası 155' uyarısı ile servise gönderdim. Fanın değişmesi gerektiği ve ücret talep edildiği, bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Cihazı satın alırken AK Sigorta'dan sigorta yaptırmıştım, bu nedenle cihazı sigorta şirketine gönderdik. Ancak hiçbir işlem yapılmadan, 25 gün sonra cihazı geri gönderdiler; kutuyu bile açmamışlardı. AK Sigorta'yı aradığımda, cihazın aynı arıza ile geri geldiğini söyledim. Yapılan incelemede kalibrasyon yapıldığı ve cihazda sorun olmadığı belirtildi, fakat kutusundan bile çıkarmamışlardı. Cihazı ilk gönderdiğim garanti servisi ise fanın yanık olduğunu söylüyor. AK Sigorta hiçbir işlem yapmadan cihazı geri gönderdi. Tekrar aradığımda, cihazı tekrar göndermemi istediler. Ben bu koliyi kargo şirketlerine taşımak zorunda değilim. Bana göre, sigorta süresi dolana kadar oyalama taktiği uyguluyorlar. Bu süreçte zamanım boşa gitti ve psikolojim olumsuz etkilendi. Boşuna sigorta yaptırmayın, 5 bin TL'lik bir arıza için sizi uğraştırıyorlar. AK Sigorta'dan memnun değilim.