to read complaints and reviews, or file yours.Roboroc S9 Robot Süpürge Garanti Servisi Sonrası Su Hasarı Ve Tekrarlayan Arıza
Trendyol üzerinden yaklaşık 1 ay önce Roboroc s9 model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra robot bozuldu ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında teknik servise gönderdim ve tamir edilip tarafıma geri gönderildi.
Ancak teknik servis ürünü içerisindeki su haznesi su dolu şekilde geri göndermiş, kutuyu açtığımda ambalajın tamamen su içinde kaldığını gördüm. Buna rağmen ürünü kullanmaya başladım fakat robot bu kez de kendi kendine kapanıp tekrar açılmıyor, yeniden arıza vermiş durumda. Ayrıca cihazın çok geç açıldığını, sanki uyku moduna geçmiş gibi yaklaşık 15 dakika hiçbir tepki vermediğini yaşıyorum. Ürün bir türlü düzen tutmadı, sürekli arıza çıkarıyor ve güvenle kullanamıyorum.
Bu kadar kısa sürede defalarca sorun yaşamam ve servisten bu şekilde geri gönderilmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum, Roboroc s9 model robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ya da kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili birimin benimle ivedilikle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını (R ile başlar) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
