to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ankara’da Yetkili Servis Olmadan Satılan Robot Süpürge İçin Yedek Su Filtresi Talebi
2024 yılı Şubat ayında Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Roborock S8 Pro Ultra model robot süpürge satın aldım, ürün kayıt numarası T049-50772-R--C. Cihazın su filtresini değiştirmem gerekiyor ancak hiçbir yerde yedek parçasını bulamıyorum. Ankara’da yaşıyorum ve burada Roborock yetkili servisi de bulunmuyor. Servis olmadığı bir şehirde bu ürünün satılıyor olması, özellikle de yedek parça temin edilememesi beni mağdur ediyor.
Konu ile ilgili Media Markt ile görüştüğümde, beni servise yönlendirdiler. Servisle yaptığım görüşmede ise su filtresinin stoklarında olmadığını ve yeni su filtresini temin edemeyeceklerini söylediler. Yani hem Ankara’da yetkili servis olmaması hem de yedek su filtresinin hiç temin edilememesi nedeniyle, ürünü tam anlamıyla kullanamıyor ve çözümü olmayan bir mağduriyet yaşıyorum.
Hem yedek su filtresinin bir an önce temin edilmesini hem de Ankara’da servis olmamasına rağmen bu ürünün satışa sunulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bana net ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba Berrin Hanım Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
