İlk Kullanımda Üst Kapakta Çizik Görülmesi Ürün Kalitesine Güvenimi Sarsıyor

Nevşehir Teknosa mağazasından 24.06.2026 tarihinde Roborock Saros 20 Sonic robot süpürge satın aldım. Ürün bana internet üzerinden teslim edildiğinde üst kısmında hiçbir çizik yoktu. Süpürge bugün ilk kez çalıştırıldı ve yetkili görevli tarafından kurulumu yapıldı. Sadece evin haritasını çıkarma aşamasındayken cihazın üst kapak kısmında çizikler oluştuğunu fark ettim.

Ürünü ilk kez ve tamamen normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kolay çizik oluşması beni ciddi anlamda rahatsız etti ve ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Yetkilinin de bu durumun bugün kullanım sırasında olduğunu söylemesine rağmen, bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda üst kapakta çizik oluşması, ürünün dayanıklılığı konusunda güvenimi sarstı.

Üst kapaktaki bu çiziklerin detaylı şekilde incelenerek nedeninin tespit edilmesini, gerekli görülürse ürünün değiştirilmesini ya da üst kapaktaki hasarın giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim yüksek bedel karşılığında, ilk kullanımda bu şekilde kozmetik sorun yaşamak istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.