to read complaints and reviews, or file yours.Haritalama Sorunu Yaşayan Roborock Q8 İçin Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 robot süpürgenin haritalama konusunda ciddi sorunları var. Cihaz evi doğru şekilde haritalayamıyor, sürekli haritayı karıştırıyor ve yanlış yerlere gidiyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve neredeyse her çalıştırmada aynı problemi yaşıyorum.
Sorunu yaşadıktan sonra satıcıyla iletişime geçtiğimde, Roborock Türkiye yetkili firması Recci ile görüşmem gerektiği söylendi. Recci’ye ulaştım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Haritalama ve yön bulma problemi nedeniyle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Roborock q8 cihazımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Başlık: Roborock ve Recci Teknoloji İlgisizliği ve Cihazdaki Kronik Arızalar
Severek aldığım Roborock robot süpürgem, seçilen odaya gitmemek, haritayı karıştırmak ve önü tamamen açık olmasına rağmen şarj istasyonunu bulamayıp yuvasına dönememek gibi ciddi teknik sorunlar çıkarmaktadır. Distribütör firma olan Recci Teknoloji'ye ve Roborock iletişim kanallarına durumla ilgili e-posta göndermeme be WhatsApp destek hattından yazmama rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmamış, müşteri memnuniyeti tamamen hiçe sayılmıştır. Karşımda muhatap bulamadığım için mağduriyetim katlanarak artmaktadır. Elimde cihazın faturası ve arızayı kanıtlayan görüntüler mevcuttur. Eğer bu şikayetten sonrada tarafıma ulaşılarak yasal servis süreci için ücretsiz kargo kodu sağlanmazsa; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca 'Ayıplı Mal' kapsamında fatura bedel iadesi talebiyle doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Merhaba Büşra Hanım Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
