to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 robot süpürgeyi ilk 2 ay sorunsuz kullandım, ancak son 1,5 aydır cihazın sensörleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz engelleri algılamıyor, sürekli bir yerlere çarpıyor, her halının üzerinde hata veriyor ve sensör görmüyor uyarısıyla temizlik alanından çıkıp işlemi tamamlamıyor. Haritasını güncelleme ve farklı ayarlar deneme gibi adımları uygulamama rağmen sorun düzelmedi.
Bu durum üzerine Roborock müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü sıfırlamam istendi ve bu yönlendirmeyi eksiksiz uyguladım fakat sonuç değişmedi. Ardından cihazı servise göndermem söylendi, yaklaşık 2 haftadır da ürün servisteydi. Buna rağmen bana servisten “herhangi bir sorun bulunamadı” şeklinde bir dönüş yapıldığı, cihazın da tarafıma geri gönderileceği iletildi. Oysa elimde sensörün engelleri algılamadığını ve cihazın temizlik yapamadığını açıkça gösteren videolar mevcut.
Ürün çok yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede sensör arızası yaşanması ve tüm bu sürece rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Roborock q8 robot süpürgemin, yaşadığım bu sensör sorunları dikkate alınarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cansu hanım Robot Süpürgeniz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.48 Saat içinde size ulaşacağız. Saygılarımızla. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Hepsiburada üzerinden 05 Ekim 2025 tarihinde Roborock q8+ marka robot süpürge satın aldım. Cihazı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve başından beri düzgün çalışmıyor. Bir odaya girip bir köşede kendi etrafında dönüyor, sonra odadan çıkıp gidiyor, odanın kenarlarını süpürürken ortasını tamamen bırakıyor...
27 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürge satın aldım. Ürünün tüm bakım ve temizliklerini uygulamada da belirtildiği şekilde haftalık olarak düzenli yapıyorum. Evde evcil hayvan bulunmuyor, halılarım ince ve tüysüz, yani kullanım koşullarım oldukça h...
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi Aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz ilk 14 gün sorunsuz çalışırken 14 günden sonra sürekli arıza vermeye başladı. Haritayı sürekli karıştırıyor, kendi kendine tekerlek sıkıştı hatası verip olduğu yerde yalpalıyor, etrafındaki cisimleri algılamay...
Kasım ayında Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi ikinci ayında kullanırken fırça kapağı kırıldı. Yetkili servis ve ilgili firma Recci Teknoloji ile defalarca görüştüm, sürekli “stok yok” denilerek yaklaşık iki ay boyunca oyalanıp parça gönderilmedi. Bu süreçte cihazın...
Hepsiburada üzerinden 28 Ekim 2025 tarihinde Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Cihazı alalı yaklaşık 5 ay olmasına rağmen ürünü kullanmaktan çok servise göndermek zorunda kaldım ve şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım. İlk olarak 12 Aralık 2025’te cihazı servise gönderdim. Cihaz olduğu ye...
Yorumlar