to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q7 Max robot süpürgemde bir süredir sürekli “sıcaklık eşiği aşıldı” hatası alıyor ve bataryası da çok hızlı bitiyordu. Ürünü Mart 2024’te Media Markt’tan satın aldım. Garanti kapsamında olması nedeniyle 27.02.2026 tarihinde ilçeden Media Markt mağazası üzerinden servise gönderilmek üzere teslim ettim.
Cihaz servise gider gitmez, 02.03.2026 tarihinde servis bana WhatsApp üzerinden ulaştı. Ancak yaşadığım sıcaklık eşiği hatası ve batarya problemi ile ilgili herhangi bir teknik açıklama yapılmadı, “filtre ve su haznesi değişimi gerekiyor, 6.800 TL ücreti var” şeklinde bir mesaj gönderildi. Cihazın hata kaydı, batarya durumu, arızanın nereden kaynaklandığı ile ilgili hiçbir bilgi verilmeden sadece ücret talep edilmesi, tamamen para odaklı bir yaklaşım gibi görünüyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
18455725 numaralı kayıt ile takip edilen cihazımın, öncelikle gerçekten yaşadığım sıcaklık eşiği ve batarya sorunu açısından detaylı şekilde incelenmesini, bu arızaların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve mümkünse farklı, bağımsız bir serviste kontrol edilmesini talep ediyorum. Ürünü satın aldığım ve servise yönlendiren Media Markt’ın da sürece aktif şekilde dahil olmasını, Roborock ve yetkili servis ile birlikte gerekli bilgilendirmeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Roborock markasının ve Media Markt’ın bu servis yaklaşımından haberdar olup gerekli denetimleri yapmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Roborock q7 Max model robot süpürgemi 2025 Temmuz ayında yaşadığım bir arıza nedeniyle kullanamıyorum. Cihazım elektrik kesintisi sonrası bir daha çalışmamaya başladı ve sürekli “error 14” (pil hatası) uyarısı veriyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden, Media Markt satıcısından satın aldım. Ancak yaşadığı...
Temmuz 2024’te İstanbul 4. Levent Media Markt mağazasından Roborock q7 Max robot süpürge satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen ekstra 4 yıl daha uzatılmış garanti yaptırdım. Satış sırasında, 2 yıl içinde isteğe bağlı olarak bataryanın değiştirileceği özellikle söylendi. Yaklaşık hafta...
06.11.2023 tarihinde Media Markt E-ticaret mağazasından satın aldığım Roborock q7 Max robot süpürgeyi, yaşadığım sürekli arıza nedeniyle toplamda 4 defa servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü her gönderdiğimde “Lidar sensör hatası” giderildiği söyleniyor, ancak evde tekrar kurulum yaptığımda aynı a...
01.03.2023 tarihinde İstanbul Piazza Media Markt mağazasından Roborock q7 Max robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında ek olarak 1+2 yıl koruma paketi de tarafıma ücret karşılığı sağlanmıştır. 13.999 TL robot ücreti ve 1.799 TL ek koruma hizmeti olmak üzere toplamda 15.798 TL ödeme yaptım. Fa...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’tan aldığım Roborock q7 robot süpürgemi, geçen yıl Aralık 2025’te sesi çok artmaya başladığı ve “sıcaklık eşiği” hatası verdiği için garanti kapsamında servise gönderdim. Serviste bataryasının değiştiği söylendi ve cihaz yaklaşık 1 ay önce tarafıma geri teslim edild...
Yorumlar