Robot Süpürgenin Tozları Dışarı Atması Ve Kendi Kendine Çalışması Sebebiyle Değişim Talebi

Teknosa’dan Ekim ayında satın aldığım Roborock s8 robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihazın süpürdüğü tozları tekrar dışarı atmaya başladığını fark ettik. Ürün için ayrıca kasko da yaptırmış olmamıza rağmen, garanti servisine gönderdiğimizde kullanıcı hatası denildi, ancak kasko kapsamında işlem yapıldı. Cihaz tarafıma geri geldikten sonra ise sorun kesinlikle çözülmemişti ve aynı problem aynen devam etti.

Buna ek olarak, süpürgeyi biz başlatmadığımız halde kendi kendine yerinden çıkıp çalışmaya başlıyor. Yani hem temizlik performansı sorunlu hem de kendi kendine devreye girmesi sebebiyle güven vermeyen, hatalı bir ürün ile karşı karşıyayız. Servis kaydı bilgileri tarafıma SMS ile iletilmişti ancak şu an elimde net numara bulunmuyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Roborock s8 cihazının ayıplı/hatalı üretim olduğunu düşündüğüm için onarım değil, doğrudan sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.