Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Servis Formu Verilmemesi Ve Sadece Para İadesi Teklifi

Roborock Saros 10 model robot süpürgem garanti süresi içerisindeyken arızalandı. Cihazın seri numarası rapved5080**53 ’dir. Yaklaşık 25 gün önce başlayan bu süreçte ürünü servise gönderdim ancak tarafıma yalnızca para iadesi seçeneği sunuldu, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve talep ettiğim halde servis formu da verilmedi.

Ben ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, ilgili sipariş numaram 4101689099’dur. Garanti kapsamındaki bir ürün için para iadesi dışında çözüm sunulmamasını ve servis formunun paylaşılmamasını kabul etmiyorum.

Benim beklentim, mümkünse arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesi, bu yapılamıyorsa da muadil ve üst model bir cihazla değişim yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve garanti sürecinin müşteri lehine olacak şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Güvenerek cihazlarını kullandığımız markanın satış sonrası bu şekilde müşterilerine yaklaşımı markaya olan güveni sarsmaktadır.