to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s8 Pro Ultra model robot süpürgem yaklaşık 1 hafta 10 gündür çalışmıyor, temizlik ve silme işlemlerini gerçekleştirmiyor. Cihazı N11 üzerinden 43.700 TL’ye satın aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Sorun yaşayınca Roborock müşteri hizmetleri tarafından Docfix isimli servise yönlendirildim. Garantimin devam edip etmediği özellikle soruldu, belgeleri sundum ve bana ücretsiz gönderim için kod verildi. Cihazı Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim.
Ancak Docfix, garantimin devam ettiğini belirtmeme ve belgeleri iletmeme rağmen, cihazın paketini açamayacaklarını ve inceleme yapamayacaklarını söyleyerek benden 1300 TL ödeme talep etti. Üstelik, cihazı geri göndereceklerini ve kapıda bu ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur oldum.
Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Docfix’in bu tutumunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Roborock q8 model robot süpürgemi hiçbir şekilde çalışmaması nedeniyle 1 hafta önce İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Cihazımın garantisi hâlâ devam etmektedir ve henüz 6 aydır kullanıyorum. Ürünü satın alırken yaklaşık 13.000 TL ödedim. Cihazı servise göndermeden önce müşteri hizmetleriyle ...
Trendyol üzerinden yaklaşık 12-13 ay önce 42.800 TL bedelle Roborock s8 Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünümün paspas yıkama ve silme fonksiyonu çalışmamaya başladığı için, garantisi devam ederken bakım ve onarım amacıyla 20 Eylül tarihinde ev adresimden teslim aldırarak gönderdim. Ürün...
Docfix özel servisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yetkili servis olduklarını belirterek beni aradılar ve Roborock S8 model robot süpürgemi 24.07.2025 tarihinde Siirt Kurtalan’dan kargoyla teslim aldılar. Ürünümün garantisi olmasına rağmen, bana 4.200 TL Nakit ödeme yapmam gerektiğini söyle...
17 Ağustos 2025 tarihinde aldığım Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yalnızca 13 gün kullandıktan sonra fırçasında çok sayıda yırtık ve kesik oluştuğunu fark ettim. Cihazı 2 Eylül 2025’te garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Roborock, bana bu yırtıkların “kullanıcı hatası” olduğ...
Roborock s8 robot süpürgeyi yaklaşık 3-4 aydır su haznesinden su sızdırma problemiyle kullanıyordum. Ürünün haznesi kesinlikle çatlak veya kırık değildi; bağlantı yerlerinden su sızdırdığını fark ettim ve bu şekilde servise ilettim. 25 Ağustos 2025 pazartesi günü Smart Fix servisinize başvurdum ve 2...
Yorumlar