Garanti Kapsamındaki Roborock Süpürge İçin Satıcıdan Cevapsızlık

Roborock q Revo Master model süpürgemi N11 üzerinden, satıcısı “Roborock Türkiye” olarak görünen mağazadan satın aldım. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum.

06.08.2025 tarihinde ilk mailimi atarak, cihazın çöp haznesini boşaltmakta zorlandığımı ve yan fırçasının dönmediğini ilettim. Defalarca mail göndermeme rağmen her seferinde satıcı ile iletişime geçmem söylendi, ancak artık maillerime dahi cevap verilmemeye başlandı. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreçle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor; adeta garanti süresinin bitmesi bekleniyormuş gibi hissediyorum.

Garantisi devam eden Roborock q Revo Master süpürgemin, yaşadığım bu arızalar nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.