to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç aydır kullandığım Roborock s8 Pro robot süpürgemin ana fırça kapağı kırıldığı için Roborock Recci Teknoloji Docfix yetkili servisine gönderdim. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen ürünü açıp içeride farklı arızalar olduğunu iddia ederek bana 7.000 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti çıkardılar. Ben tamiri bu şartlarda kabul etmeyip robotun geri gönderilmesini istediğimde ise bu kez 1.800 TL servis ücreti talep ettiler.
Garanti kapsamındaki ana fırça kapağı değişimini de yapmayacaklarını, ürünü geri almam için bu servis ücretini ödemem gerektiğini söylediler. Şikayette bulunacağımı, dilekçe yazıp kaymakamlığa başvuracağımı, tüketici haklarını da aradığımı ve gerekenleri yapacağımı belirttim. Hem garanti kapsamında olması gereken bir parçayı ücretli hale getirmeleri hem de robotun içine müdahale edilmesini istemediğim halde içeriyi gerekçe göstererek yüksek bedeller talep etmeleri beni ciddi anlamda mağdur etti.
Benim beklentim, garanti kapsamında olan ana fırça kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesi, robotun içine başka bir işlem yapılmaması, talep edilen 1.800 TL servis ücretinin tamamen iptal edilmesi ve ürünümün bana ücretsiz kargo ile geri gönderilmesidir. Garanti haklarımın eksiksiz uygulanmasını ve tarafıma çıkarılan haksız ücretlerin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım garantili Roborock s8 robot süpürgemin kapağı tam olarak kapanmadığı için yaklaşık bir ay önce yetkili servise gönderdim. Servis inceleme sonrası benden 8.300 TL talep etti, ben de uygulama üzerinden hesabımdan bu ücreti ödedim. İşlem için doc65237 numaralı servis ka...
Teknosa’dan 26.11.2025'de Roborock s8 Pro robot süpürge aldım, 3 ay gibi bir sürede ana fırça kapağı kırıldığı için 5 Mart’ta ürünü Teknosa’ya teslim ettik ve aynı gün servise gönderileceği söylendi. Yaklaşık bir ay olmasına rağmen ürün hâlâ serviste, ve dün tarafıma arama yapılarak bu parça için 1....
Roborock s8 Pro robot süpürgemi, halı üzerinde zıplayarak ilerleme sorunu yaşadığım için 27 Şubat 2026 tarihinde Docfix Bilişim’in Küçükçekmece/İstanbul’daki servisine gönderdim. Ürünüm yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra, hatanın benden kaynaklandığı söylenmesine rağmen 7.200 TL bedelle onarım y...
4 ay önce Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. Son gönderimimde ana fırça kapağı kırıldığı için 02.02.2026 tarihinde servise verdim ve şu an hala ürünüm serviste, herhangi bir işlem yapılmadan bekletiliyor. Cihaz hiçbir şe...
Aralık 2025’te Roborock s8 Pro süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 2 ay sonra fırça aparatı kırıldı ve yetkili servis olan Docfix’e başvurdum. Makinenin çok yeni olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, fırça aparatı, motor ve bir parçanın daha değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 8.000 TL ü...
Yorumlar