to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamında Destek Alınamaması Ve Mağduriyet
28.01.2023 tarihinde Teknosa'dan Roborock S7 robot süpürge aldım ve ek garanti yaptırdım. Bunun için 2.129 TL fazladan ödeme yaptım. O gün ek garanti için, üzerine bassanız dahi yapmak zorundayız dediler. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sensör hatasından dolayı çarpma sonucu su haznesinin kırıldığını ve iyi temizleme yapmadığını, su haznesinin ve filtresinin değiştirilmesini talep ettim. Değiştiremeyeceklerini, ancak ücret karşılığı değiştireceklerini söylediler. Teknosa gibi kurumsal bir firmanın müşterisine yanlış beyanda bulunup mağdur etmesi nedeniyle şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ek garanti, satıcı firma tarafından sağlanan bir hizmettir. Şirketimiz tarafından yalnızca 2 yıllık yasal garanti sunulmaktadır. Ek garanti hizmetinden faydalanabilmeniz için, ürünün satın alındığı satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Saygılarımızla, Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri Ekibi.
