Cihazım Geri Gönderilmiyor Ve Çelişkili Açıklamalar Alıyorum

Roborock Saros 10 marka cihazımı Termobilişim’e 20 Kasım tarihinde Ankara’dan Aras Kargo ile gönderdim. Cihazı, kendi önerileri doğrultusunda formatlanması için yolladım ancak o günden beri cihazım ellerinde ve bir türlü tarafıma geri gönderilmiyor.

Her aradığımda, bana her seferinde farklı isim söylediğini düşündüğüm, aslında aynı kişi olduğunu tahmin ettiğim müşteri temsilcisi ile görüşüyorum. Neredeyse her gün farklı bir bahane duyuyorum. Bazen “bugün çıkışı sağlanacak”, bazen “siz onay vermemişsiniz”, bazen “adres bilgilerimiz eksik”, hatta “cihaz bize hiç gelmemiş” gibi çelişkili açıklamalar yapıldı. Hem cihazımdan çok uzun süredir haber alamıyorum hem de verilen bilgiler birbirini tutmuyor.

Cihazımı 20 Kasım’dan bu yana gereksiz yere bekletmeden, hiçbir hasar verilmeden, çalışır ve sağlam şekilde ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.