Aldığım Robot Süpürge Hem Arızalı Hem De Servisten Çözüm Alamadım

Media Markt Mersin mağazasından yaklaşık 30 bin TL ödeyerek aldığım B393 model robot süpürgeyi ilk günden itibaren verimli şekilde kullanamadım. Ürün hiç temizlemiyor ve beklediğim performansı kesinlikle alamadım. Sorunu çözmek için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak serviste bana 4 bin TL karşılığında yedek parça satmaya çalıştılar, ürünü tamir etmeden olduğu gibi geri gönderdiler. Servisten geldikten sonra ise bu kez süpürge yalnızca ses çıkarıyor ve hiç süpürme yapmıyor. Yani sorun çözülmediği gibi, yeni bir arıza daha oluştu.

Ürünü teslim alırken gerekli Media Markt formunu da yanımda götürdüm ve süreç boyunca herhangi bir ücret ödemedim. Garanti süresi devam etmesine rağmen, ürünümde hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 30 bin TL gibi yüksek bir tutar ödememe rağmen, piyasadaki ucuz robotlardan bile daha kötü bir ürünle karşılaştım. Kaliteli bir ürün satın aldığımı düşünürken, beklentimin çok altında bir ürünle karşılaştım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.