Robom Muhasebe Entegrasyon Hatası Faturaların Kesilmemesine Yol Açıyor

Robom muhasebe programını Ideasoft anlaşması kapsamında 1 yıllık hediye paket olarak kullanmaya başladım. 01.11.2026 tarihinden bu yana sistemde entegrasyon hataları yaşıyorum ve fatura yüklemeleri gerektiği şekilde yapılmıyor. Sorun ara ara ortaya çıkıyor ve özellikle geçmişe dönük olarak kesilmemiş faturalar için herhangi bir düzeltme yapılmıyor.

Destek almak için durumu defalarca e‑posta ile Robom destek ekibine ilettim. Ancak aldığım yanıtlar kalıp, alakasız cevaplar şeklinde oluyor. Son olarak, entegrasyon ayarlarıma göre faturaların sipariş “Teslim Edildi” durumuna geldiğinde oluştuğu, ilettiğim siparişlerde ise sistemlerinde hâlâ “İşleme Alındı” aşamasında göründüğü söylenerek işlem yapılamayacağı belirtildi. Oysa 4 Ekim tarihinde teslim edilmiş siparişler için bile aynı cevabı veriyorlar ve sistemlerindeki bu uyumsuzluğu gidermiyorlar.

Bu sebeple daha önce kesilmesi gerekirken sistemlerindeki hata nedeniyle kesilmeyen tüm faturalarımın Robom tarafından geriye dönük olarak düzenlenmesini istiyorum. Bu aksaklık yüzünden tarafıma uygulanan cezai işlemler varsa, bunların ücret olarak tarafıma tazmin edilmesini ya da alternatif olarak, eksik kalan fatura yüklemeleri için kullanabileceğim geçerli kontör tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.