to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik: Robo Isıtıcı-Soğutucu Mağduriyeti
Robo markasına ait uzaktan kumandalı sıcak soğuk hava ısıtıcı soğutucu ünitem yaklaşık iki haftadır çalışmıyor. Sorunu çözmek için ürünü Trendyol üzerinden tamir amacıyla gönderdim; ancak bana yanlış bir ürün geri gönderildi. Bu süreçte hem Robo hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir dönüş alamadım.
Ürünümün garanti süresi devam etmektedir. Sipariş numaram: 9986877916. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, doğru ürünümün tarafıma çalışır şekilde ulaştırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sorun İstanbul’da yaşandı. Benim yolladığım koca ünite geri gelen küçücük bir fan. Üstelik muhtemelen başkasının ürünü çünkü kutusu kullanılmış gibi gözüküyor. Robo Trendyol müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ama sistemde iade reddedildi olarak göründüğünden tekrar iade/DEĞİŞİM kodu alınmıyor! Ürünümü geri istiyorum. 6binlik ürün düzelsin diye yolladım 750 TL'lik ürün geri geldi?
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
R**** bey aradı iletişimi gayet iyiydi. Yeni ürün yollanacağını söyledi. 5 gün oldu ama gelmedi bekliyorum. İnşallah sözlerinde dururlar ve gelir.
9 gün oldu hala kargoya verilmedi. Kendi ürünümde ortada yok. Haftaya avukatımla görüşeceğim
Arkadaşlar ürünü teknik servis için yollayalı 25 gün oldu. Yeni ürün yollamayı bırakın kendi ürünüm bile ortada yok. Tüm yazımı mahvettiler. Bu sıcaklarda bir ay oluyor uğraşıyorum. Biriyle konuşuyorum ürün paketlemede kalmış hemen yollayacağız diyor, başka biriyle konuşuyorum hiç haberi yok sizi arayacağız diyor... Üç kuruş fazla verin bilindik marka alın...
Hala ürün yollanmadı mı?