Aldığım Hava Isıtıcı-soğutucu İki Kez Arızalı Çıktı, Çözüm Sunulmadı

Robo Türkiye mağazasından Trendyol üzerinden aldığım uzaktan kumandalı sıcak-soğuk hava ısıtıcı soğutucu ünite, ilk kullanımda hava çıkış yerinden su akıtmaya başladı. Ürünü hemen değişime gönderdim, değişim sonrası gelen üründe de aynı sorun devam etti. 9 Temmuz’dan bu yana bu problemle karşı karşıyayım ve ürünü bu nedenle hiç kullanamadım.

Daha önce de bu sitede şikayetimi paylaşmıştım. Sadece o zaman Robo yetkilileri benimle iletişime geçti, ancak verdikleri cevaplar dalga geçer gibiydi ve tamamen göstermelikti. Sorunumla hiçbir şekilde ilgilenmediler. Bu tavırları beni hem üründen hem de markadan soğuttu ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem Trendyol hem de Robo Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak çözüm sunulmadı. Ayrıca, bana garanti belgesi verilmediği gibi, yetkili servis bilgisi de paylaşılmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Sipariş numaram: 10332005533. Teslimat adresim Kağıthane, İstanbul’dur. Ürünün sürekli olarak çalışmaya başlar başlamaz su akıtması nedeniyle kullanamıyorum. Artık ürünün iadesini talep ediyorum.