to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Telefon Açılmaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden Robo şarjlı masaj tabancası (6 başlıklı) siparişi verdik. Ödemesini yaklaşık 1.500 TL olarak kredi kartı ile taksitli şekilde yaptık ve ürünümüz Aras Kargo ile gönderildi. Ancak tarafımıza iki kez yanlış ürün gönderildi, sipariş ettiğimiz masaj tabancası hiçbir şekilde elimize ulaşmadı.
Yaşadığımız bu sorunu çözmek için firmaya telefonla ulaşmayı denedik ancak hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor. Ne yanlış gönderilen ürünler için ne de siparişimizin akıbetiyle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Robo Türkiye’nin ya en kısa sürede sipariş ettiğimiz 6 başlıklı Robo şarjlı masaj tabancasını doğru şekilde göndermesini ya da ürünü göndermeyeceklerse ödediğimiz ücretin tamamını tarafımıza iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo’nun internet sitesinden 21 Temmuz tarihinde şarjlı, 6 başlıklı bir masaj aleti siparişi verdim. Ancak iki defadır tarafıma yanlış ürün gönderiliyor ve her seferinde masaj aleti yerine boya pompası geliyor. Ürünü doğru şekilde teslim alamadığım için mağdur ediliyorum.
İlk şikayetimi yazdığımda benimle iletişime geçtiler ve bir telefon numarası verdiler, bu numaradan takip numarası alabileceğimi söylediler. Fakat verdikleri bu numaraya kesinlikle ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor ve müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan erişemiyoruz. Aramalarımıza dönülmüyor ve sorun çözülmüyor, adeta oyalandığımızı hissediyoruz.
Sipariş verdiğim masaj aletinin, ilan edildiği şekilde eksiksiz ve doğru ürün olarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
