to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şişme Yatak Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci
Google üzerinden ulaştığım Robo Türkiye internet sitesinden kendi kendine şişen çift kişilik otomatik şişme yatak siparişi verdim. Ancak 2 Eylül 2026 tarihinde kargodan teslim aldığım ürün, siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan normal bir yatak olarak geldi. Fotoğraflarda gördüğüm ve özellikle otomatik şişme özellikli olarak sipariş verdiğim ürün yerine, bambaşka bir yatak gönderdiler.
Ürünün yanlış gelmesi üzerine iade talebi oluşturdum ve ardından Robo Türkiye müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kargo numarasını paylaştıktan sonra ürünün hâlâ yolda olduğu, yaklaşık bir hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı, hâlâ bir ilerleme yok.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, sipariş ettiğim kendi kendine şişen çift kişilik otomatik şişme yatağın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iademin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Robo Türkiye'yi tercih ederek yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamadığını öğrenmekten büyük üzüntü duyduk. Siparişinizde belirtilen otomatik şişme özellikli çift kişilik yatağın yerine, normal bir yatak gönderildiği ve iade sürecinin geciktiği konusundaki detayları dikkatle inceledik. Yanlış gönderilen ürünün iadesiyle ilgili süreci hızlandırmak için hemen harekete geçiyoruz. Doğru ürünü en kısa sürede size ulaştırmak amacıyla lojistik ekibimizle iletişime geçtik ve yeni otomatik şişme yatağın gönderimini öncelikli olarak planladık. Ayrıca, sürecin güncel durumu hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz; böylece iade ve yeni ürün gönderimiyle ilgili tüm adımları anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, en kısa sürede sorunun çözülmesini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Lojistik şirketimizle iletişime geçip arayacağız dediniz ama hiçbir şekilde geri dönüş yapmadınız.
