to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Satılan Drone Çocuğuma Çarptı: Ağır Yaralanma Ve Güvenlik İhlali
Trendyol üzerinden Robo Türkiye firmasına ait “Robo uzaktan kumandalı takla atan drone uçak” adlı ürünü satın aldım. Ürünü kullanırken drone’un pervanesi 4 yaşındaki kızımın saçına dolandı. Saçı pervaneye dolandıkça cihaz yüzüne doğru yaklaştı ve diğer pervanelerin de saçını yakalamasıyla drone kızımın yüzüne tamamen yapıştı. Bu sırada alnında ve burnunda şişlikler ve kesikler oluştu, kanama oldu ve çocuğum ciddi şekilde korktu.
Şu an kızımın alnında ve burnunda ufak kesik ve sıyrıklar mevcut, fiziksel olarak durumu daha iyi olsa da yaşadığı korku bizi çok endişelendirdi. Ürünün görsellerinde 14 yaş üstü ibaresi olduğunu hatırlıyorum, ancak buna rağmen bu kadar ciddi bir risk yaratması kabul edilebilir değil.
Olayın ardından Trendyol üzerinden satıcıya durumu ve fotoğrafları ilettim, ancak şu ana kadar ne satıcı firmadan ne de Trendyol’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını hem de benzer bir kazanın başka çocukların başına gelmemesi için ürünün güvenlik açısından incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Yaşadığımız bu olaya ilişkin tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını, gerekirse ürünün toplatılması da dahil olmak üzere etkili bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Marka bana sadece ‘ilgilendik’ dedi ancak henüz bir özür dilemedi ya da sorunumla ilgili somut bir adım atmadı. Yoğun olduklarını düşündüğüm için hâlâ bir çözüm bekliyorum ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
