İade Edilen Ürünün Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız İletişim

Robo Türkiye’den 14 Mart 2026 tarihinde oğluma kumandalı takla atan uçak aldım. Sipariş numaram 267990. Ürün Aras Kargo ile gönderildi; ancak araya bayramın girmesi nedeniyle kargo şirketi tarafından 23 Mart’ta firmaya iade edildi.

İade olmasına rağmen, normalde olması gerektiği gibi ücretin kredi kartıma otomatik olarak geri yatmasını beklerken, şu ana kadar herhangi bir para iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili firmaya e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi; bu durum beni hem mağdur etti hem de firmanın güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Robo Türkiye’nin bu süreçte müşteriyi tamamen sahipsiz bıraktığını, iletişim ve çözüm sunma konusunda son derece yetersiz kaldığını düşünüyorum. Ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.