Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Robo Türkiye’den üye olmadan verdiğim 259432 numaralı siparişimi 3 Mart tarihinde oluşturdum. “Robo 9 Özellikli Şarjlı Cilt Germe Ve Gençleştirme Makinesi” adlı ürünü 2.748 TL tutarla sanal kredi kartı ile ödedim. Siparişimi telefon numarasıyla sorguladığımda Aras Kargo’da kargoya verildiği görünüyor ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

4 Mart’ta tarafıma ürünün yola çıktığına dair mail geldi fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen ortada gelen bir kargo yok. Hem sipariş süreci hem de kargo takibiyle ilgili bilgi almak için firmanızla iletişim kurmak istedim ancak hiçbir iletişim numarasından sizlere ulaşamıyorum. Mail yoluyla defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Instagram’da yoğun şekilde reklam yapmanıza rağmen, müşteri hizmetleri konusunda bu kadar ilgisiz ve yetersiz kalmanız beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerinizi çok beğendiğim için denemek amacıyla bir sipariş vermiştim ancak yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ödediğim 2.748 TL’nin, siparişimi iptal ederek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde birkaç gün daha bekleyip savcılığa giderek gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.