Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

28/09/2025 tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden 175310 numaralı sipariş ile ısıtıcı ve soğutucu satın aldım. Sitede ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi almadım.

29 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin çıkışının yapıldığı söylendi. Fakat ertesi gün tekrar aradığımda bu kez ürünün stokta olmadığı ve para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bir gün önce çıkışı yapıldığı söylenmesine rağmen ertesi gün stokta yok denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Siparişimin ödemesini banka kredi kartı ile 5.299 TL olarak yaptım. Robo Türkiye’den beklentim, ürünümün bir an önce gönderilmesidir. İlk kez alışveriş yaptığım bu markadan yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.