Sipariş Verdiğim Robot Ünite Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

28.08.2025 tarihinde roboturkiye.com üzerinden Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 165037. Ürünün ücretini kredi kartı ile 5.474 TL olarak ödedim. Sipariş sonrası internet sitesinde "sipariş tamamlandı" olarak görünmesine rağmen, ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmit/Kocaeli’dir.

01.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri bir kez telefonumu açtı ve gün içinde kargonun geleceğini söyledi. Ancak o günden sonra ne ürün gönderildi ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı. Mail yoluyla, destek hatları üzerinden ve müşteri hizmetlerini sürekli arayarak ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ya da ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.