Sipariş Tamamlandı Ama Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

19 Temmuz 2026 tarihinde Robo Türkiye’nin internet sitesi üzerinden rb000000226 mini klima ve rb00000114 araç içi soğutucu bardaklık ürünlerinden 2 adet olmak üzere toplam 4.997 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim sistemlerinde #370576 numarasıyla görünüyor ve site üzerinde “tamamlandı” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen ürünler bana hiç teslim edilmedi.

Mail olarak kargo ile ilgili net bir takip numarası veya detaylı bilgi içermeyen bir mesaj aldım, ardından da sipariş durumu “tamamlandı” yapılmış. Ancak ortada ne kargo numarası var ne de teslim edilmiş bir ürün. 19 Temmuz’dan bu yana herhangi bir ilerleme yaşanmadı, satıcı ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Ürünlerim gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için Robo Türkiye’den ödediğim 4.997 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra firmaya güvenim kalmadığı için sadece ücret iadesi istiyorum.