to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün, Yanlış Batarya Ve Faturasız Satış Mağduriyeti
Trendyol üzerinden satın aldığım Robo marka araç yıkama tabancası 3 Temmuz 2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürünün hortumu kırık olarak gönderildi, ayrıca batarya ambalajında 88 volt yazmasına ve ürün açıklamasında da bu şekilde belirtilmesine rağmen bana ulaşan batarya sadece 21 volttu.
Ürünü aldıktan sonra iade talebinde bulundum. Ancak yapılan uzun incelemenin ardından ürünümde üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek iadem kabul edilmedi. Bu durum beni hem mağdur etti hem de yaşadığım güven sorununu daha da artırdı.
Ayrıca, ürünün faturası için hem satıcıya hem de Trendyol'a defalarca başvurmama rağmen fatura tarafıma gönderilmedi. Faturasız satış yapıldığını düşünüyorum ve bu durumdan da ayrıca rahatsızım.
Satın aldığım ürünün kusurlu olmasına rağmen iade işleminin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün koşulsuz iadesinin sağlanmasını, ücret iademin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo müşteri hizmetlerinden arandım. Kırık olan hortumu göndermeyi teklif ettiler. Kabul etmediğimi ürünün iadesini istediğimi ilettim. Trendyol ürünü inceledi bizde hata yok iade almayız dediler. Kırık olan hortumu ben o hale getirmişim. Hortum çoğu yerinden kırıktı kendi başıma o hale getirmem imkansız. Defolu ürünü cebren kabul ettirmeye çalışıyorlar. Yanlış ürün bilgisi ve fatura gönderilmemesi apayrı bir şey. Faturasız ürün satışı yapıldığı, defolu ürün satıldığı ve yanıltıcı bilgi ile satış yapılması hakkında ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Ben bu markadan alışveriş yaptığım için çok pişman oldum. Alışveriş yaparken yaşayabileceğiniz olumsuzlukları göz önünde bulundurunuz.
