Robo Şarj Olmayan Süpürge Ve Cevapsız İade Süreci

Ali · 2025-07-05T14:55:27+03:00

Robo Türkiye İsimli alışveriş sitesinden Robo S5 Pro Yeni Model Şarjlı el süpürgesi 1250 TL'ye satın aldım. Süpürge şarj olmadığından hiç kullanamadım. Ve 1iade sürecini başlattım 18.06.2025 tarihinde iade edilmek üzere kargoya teslim ettim. Aradan gecen süre içinde geri dönüş olmadığı gibi internet sitesine yazılan iletisim numarasını aradığımda "Arama kaydınız alındı size dönülecektir" seklinde cevap veriliyor. Saatle sonunda geri dönüş yaptıklarında talebinizi yetkililere iletiyorum deyip telefonu kapatıyorlar. Yanı kısır döngü. Ayrıca iade etmek üzere kargoya gittiğimizde en az Dört BES kisinin aynı şikayetlere aynı üründen iade yaptıklarını gördük.

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Ali

Hala bir cevap yok

Ali

Merhaba Bana iade edilen ürünün ücreti iade edildi şeklinde e posta gelmesine rağmen bir haftadır herhangi bir iade gerçekleşmedi. Telefonla sorduğumda yetkiliye bildiriyoruz şeklinde cevap veriyorlar sorunum hala çözülmedi

Ali

sarj-olmayan-supurge-ve-cevapsiz-iade-sureci-1.jpg

Daha önce Kusurlu ürünle ilgili iade süreci için şikayette bulunduğum Robo. Süpürge hakkında bana 14 Temmuzda e posta ile ücret iadesi yapıldığı bildirilmesine rağmen 16 günden beri iade olmadı. Telefonla aradığımda önceleri size döneceğiz diyorlardı. İki gün önce aradığımda ise gün içinde hesabınıza geçer demelerine rağmen herhangi bir iade olmadı. Artık aramalarıma da dönülmüyor.

Ali

Daha önce Kusurlu ürünle ilgili iade süreci için şikayette bulunduğum Robo. Süpürge hakkında bana 14 Temmuzda e posta ile ücret iadesi yapıldığı bildirilmesine rağmen 21 günden beri iade olmadı. Telefonla aradığımda önceleri size döneceğiz diyorlardı. Bir hafta önce aradığımda ise gün içinde hesabınıza geçer demelerine rağmen herhangi bir iade olmadı. Artık aramalarıma da dönülmüyor. 04.08.2025 günü aradığımda ise ürünün mayıs ayında alındığını ve serviste olduğunu söylediler kendilerine bana iadenin olduğunu ve ücret iadesinin yapıldığını söyledim takip numarasını yollayın dediler ama hala bir cevap alamadım