to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Aleti Eksik Ve Tekerlek Sorunu Nedeniyle Geri Dönüş Alamama Mağduriyeti
Robo kls 001 süpürgeyi bugün teslim aldım, kutuyu açar açmaz ürünün içinden şarj aletinin çıkmadığını fark ettim. Ayrıca süpürgenin tekerleklerinden biri sürekli yerinden çıkıyor ve yan tarafında belirgin bir açıklık bulunuyor. Ürünün genel malzeme kalitesi de oldukça kötü görünüyor ve yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir seviyede değil.
Sorunları fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından durumu detaylı şekilde anlatan bir e-posta gönderdim fakat şu ana kadar bir geri dönüş alamadım.
Eksik olan şarj aletinin tarafıma acilen gönderilmesini, tekerleğin sürekli çıkması ve yan taraftaki açıklıkla ilgili olarak ürünün incelenmesini ve gerekiyorsa değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sayın Ziya Bey, Robo kls 001 süpürgenizi teslim almanızın ardından yaşadığınız sıkıntıları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şarj aletinin eksik gelmesi, tekerleğin sürekli yerinden çıkması ve yan taraftaki açıklık gibi sorunları detaylı olarak incelemiş bulunuyoruz. İlk olarak, eksik şarj aletinizi en kısa sürede size gönderiyoruz; bu süreç genellikle 1‑2 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Aynı zamanda, telefon ve e‑posta yoluyla sizinle doğrudan iletişime geçerek ürünün tekerlek ve yan tarafındaki problemleri incelemek üzere bir randevu ayarlamayı planlıyoruz. Ürün incelendikten sonra, gerekirse değişim ya da iade sürecinizi hızlı bir şekilde başlatacağız. Yaşadığınız mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir çözümle sonlandırılması için tüm adımları titizlikle takip edeceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bize bildirin; size en iyi şekilde destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünü bugün itibariyle Trendyol'dan aldığım iade koduyla PTT Kargo aracılığıyla gönderdim. Bundan sonraki süreci takip edeceğim. Trendyol'da aksine bir durum söz konusu olursa destek olacağını söyledi. Ürünü sağlıklı şekilde kullanamadık. Şarj aleti paketi hiç açılmadan kutuya konuldu.
Sayın Ziya Bey, Robo kls 001 süpürgenizi bugün teslim alıp kutuyu açtığınızda şarj adaptörünün eksik olduğunu, tekerleğin birinin sürekli yerinden çıktığını ve yan tarafta belirgin bir açıklık olduğunu fark ettiğinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun yeni bir ürün için kabul edilemez olduğunu ve yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek için öncelikle sizinle telefon üzerinden iletişime geçmek istiyoruz. En kısa sürede size ulaşarak eksik şarj adaptörünün gönderimi, tekerlek ve yan açıklık sorununun incelenmesi ve gerekirse değişim ya da iade sürecinin nasıl ilerleyeceği hakkında detaylı bilgi vereceğiz. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzu çözüme kavuşturmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Derya hanım yardımcı olmak adına ulaştı ve süreci takip ettiğini söyledi. Ücret iadesi yapılacaktır. Teşekkürler.
