to read complaints and reviews, or file yours.Robo Web Sitesi Üzerinden Verilen Siparişlerde Kargo Takibi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Robo’nun kendi web sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. İlk siparişim için 352127 numaralı sipariş oluşturuldu, neredeyse 1 hafta oldu hâlâ elime ulaşmadı. Buna güvenip ikinci ürünü de aldık, fakat ilk ürün bile ortada yokken hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.
Kargo şirketi ürünü teslim etmiş mi etmemiş mi Robo’nun umurunda değil gibi görünüyor, sipariş süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. 5 gündür resmen evde esir kaldık, başka işimiz gücümüz yokmuş gibi sürekli kargoyu bekliyoruz ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mail atarak durumu ilettim ancak hiçbir cevap alamadım.
Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Siparişimle ilgili kargo sürecinin ciddiyetle takip edilmesini ve bundan sonra müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’den 2 Temmuz tarihinde 352127 numaralı siparişle 6.999 TL ödeyerek “robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi” satın aldım. Ödemem alındı, siparişimin işleme alındığı da mail ile iletildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.
Bu süre içinde Robo Türkiye’ye telefonla ve farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarım açılmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Parasını ödediğim ürüne hala ulaşamamış durumdayım ve bu durum beni mağdur etti.
Hem parasını ödediğim ürünün bir an önce gönderilmesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle 6.999 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Ürün elime ulaşmadı, problem devam ediyor ilgisizliğiniz ve alakasızlığınız için size ne diyeceğimi bilmiyorum
Benim satın aldığım ürünü hala yollamıyorlar tüm yasal haklarımı derhal kullanacağım
Robo bu saatten sonra istediğin kadar yollama davayı açtım gözün Aydın yakında görüşeceğiz
Çok şükür ürün elimize ulaştı bir ay sonrada olsa, yinede emekleri için teşekkür etmek gerekir diye düşünüyorum
