Robo Vibrofitto Titreşimli Spor Aletinde Fonksiyon Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 26.02.2025 tarihli faturayla Robo bilgi teknolojileri a. Ş. Satıcısından Robo Vibrofitto titreşimli spor aleti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda cihazın titreşim özelliğinin çalışmadığını, sadece ses geldiğini fark ettim.

Bu sorun üzerine firmanın müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle 3 kez görüştüm ve ayrıca mesaj attım. Bana ürün için kargo kodu gönderileceği, bu şekilde işlem yapılacağı söylendi ancak 2 haftadır herhangi bir kargo kodu ulaşmadı. Şu anda aradığımda da telefonlara bakılmıyor, bu durum firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürün garantili olmasına rağmen bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Arızalı olan Robo Vibrofitto titreşimli spor aletimin garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.