Arızalı Cihaz Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi’ni roboturkiye.com üzerinden 5.319,00 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan sonra yalnızca 3-4 gün kullandım, ancak yeterince soğutmuyordu ve alt kısmından su kaçağı yaparak parkelerimin kabarmasına neden oldu. Ürün hiç düzgün çalışmadığı için 14 gün iade hakkımı kullanarak iade ettim. İade işlemini Aras Kargo (Kargo No: 5188*******72) ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 149905’tir.

İade işlemini tamamlayalı 16 gün oldu, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem mail yoluyla hem de diğer iletişim kanallarıyla ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim 5.319,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Teslimat ve işlem yapılan adres: ser Grup robo Trakya Kurumsal, Yeşilbayır Mah. Apt:1, Arnavutköy/İstanbul.