to read complaints and reviews, or file yours.Robo Ürün Orijinal Kutusuz ve Özensiz Paketlendi, İade ve Yeniden Gönderim Talebi
Robo Türkiye’den pazartesi günü ısıtmalı, ovmalı Robo masaj aleti siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. Ancak kargo paketlemesi son derece özensizdi, paketin kenarları açıktı ve ürün sadece basit bir naylona sarılı şekilde gönderilmişti.
Bin küsur tl vererek aldığım bir ürünün ne orijinal kutusu vardı ne de güven veren bir paketlemesi. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün bu kadar baştan savma, sanki alelacele paketlenmiş gibi gönderilmesi güvenimi tamamen sarstı. Ürün paketlenişi ve görüntüsü nedeniyle kullanılmamış mı, iade ürün mü anlamak da mümkün değil, adeta kullanılmış izlenimi veriyor.
Robo Türkiye’den beklentim, mevcut ürünü iade olarak almaları ve orijinal kutulu, hijyeninden ve sıfır olduğundan emin olacağım şekilde, düzgün ve korunaklı biçimde paketlenmiş yeni bir ürün göndermeleridir. Kargo numaram mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve özenli bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde müşteri temsilcilerine ulaşılamıyor. Gün içinde aranacaksınız diye sesli mesaj çıkıyor. Arandım ama hemen telefon kapanıyor veya garip kısık bir ses tonuyla ne dediği anlaşılmayacak şekilde bir konuşma oldu ve kapandı. Bu işte bir gariplik var markaya yakışmıyor. En kısa zamanda yanıt alamazsam şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim.
