to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Takip Bilgisi Gelmeyen Sipariş, İptal Ve İade Talebi
08.11.2026 tarihinde Robo Türkiye’den “Robo Kendi Kendine Şişen Çift Kişilik Şişme Koltuk” isimli ürünü 456927 sipariş numarası ile online kredi kartı ödemesiyle 4.081 TL tutarında satın aldım. Sistem üzerinde siparişim “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir kargo takip bilgisi ulaşmadı.
11:55’te yaşadığım bu durumla ilgili olarak Robo Türkiye’ye e-posta gönderdim. Takip numaram ve cep telefonum mailin içinde yer aldığı halde, yaklaşık 4–5 saat sonra, 16:00 civarında dönüş yapıldı ve benden tekrar sipariş numaram istendi. Telefonla aradığımda ise doğrudan ulaşamıyor, çağrı alınıp geri dönüş sağlanıyor. Yapılan geri dönüşte kargomun sabah çıktığı söylendi; ancak hâlâ tarafıma hiçbir şekilde mesaj ya da mail ile kargo takip bilgisi iletilmedi.
Hem iletişimde gecikme yaşanması hem de “yola çıktı” denmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün acilen tarafıma gönderilerek kargo takip bilgilerimin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da siparişimin derhal iptal edilerek 4.081 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Semih Bey, 08.11.2026 tarihinde Robo Türkiye’den “Robo Kendi Kendine Şişen Çift Kişilik Şişme Koltuk” ürününü 456927 sipariş numarasıyla satın aldığınız ve siparişinizin “yola çıktı” olarak işaretlenmesine rağmen kargo takip bilgisi alamadığınız için yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin sizi ne kadar rahatsız ettiğini biliyoruz. Şu anda konuyu inceliyor ve en kısa sürede çözüm bulmak için çalışıyoruz. Öncelikli olarak, sizle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçerek mevcut durum hakkında ayrıntılı bilgi vereceğiz ve kargo takibiyle ilgili net bir güncelleme sağlayacağız. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetimi dikkate alıp arayarak bilgi verdikleri için teşekkür ederim.
