Robo Türkiye’den 11 Bin TL’lik İade İşlemi Hâlâ Gerçekleşmedi

Robo Türkiye’den iki adet buharlı vantilatör ve bir adet su ısıtıcısı satın aldım. Kargom 14.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslimata geldi. Su ısıtıcısının ambalajı açılmış olduğu için ürünü kargodan teslim almadan iade ettim, diğer ürünler için de aynı gün iade talebi oluşturdum. Kargo firması “ya hepsini alırsın ya da hepsini iade edersin” diyerek bu şekilde işlem yaptı.

Yaklaşık 11 bin tl civarında ödeme yaptığım bu siparişle ilgili olarak ürünlerin firmaya ulaştığı, her aradığımda da “ürünler bize gelmiş, bugün paranızı iade edeceğiz” denmesine rağmen aradan iki ayı geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum.

Ürünleri teslim almadığım ve iade süreci çoktan tamamlanmış olmasına rağmen, ödediğim ücretin iadesi hâlâ yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, yaklaşık 11 bin tl olan toplam ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.