Robo Türkiye Teknik Servis Geri Dönüş Yapmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Robo Türkiye’den Trendyol üzerinden yaklaşık 3.500 TL ödeyerek Robo yüksek basınçlı yıkama makinesi 180w 180 bar ürününü Adana’da satın aldım. Ürünü arızası nedeniyle yaklaşık 3 hafta önce teknik servise gönderdim ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta bir seferinde “sıradaki müşteri sizsiniz” anonsuyla yaklaşık 1,5 saat hatta beklememe rağmen kimse telefona bakmadı ve muhatap bulamadım. Satış aşamasında ürün satılıyor ancak sonrasında ne ürünün ne de verilen sözlerin arkasında durulmuyor, süreç tamamen sahipsiz bırakılıyor.

Ürünümü sağlam ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırmalarını, onarımın makul sürede tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürün değişimi veya para iadesi gibi seçenekler konusunda da çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum, şu anki deneyimimle Robo Türkiye tam bir pişmanlıktır.