Robo Slushy Makinesinin Kurulumunda Parça Uyum Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Koçtaş internet sitesi üzerinden Robo marka 2'si bir arada dondurma ve buzlaş slushy makinesini 8 gün önce satın aldım. Ürünün kullanım kılavuzunda, ilk kullanımdan önce tüm parçaların sökülüp yıkanması gerektiği yazıyordu. Biz de kılavuzda belirtildiği şekilde parçaları söküp yıkadık ancak geri takma aşamasında dondurma kolu ve yayı yerlerine oturmadı ve bir daha takamadık.

İnternetten kurulumla ilgili bir video bulmaya çalıştık fakat herhangi bir kaynak bulamadık. Ardından Robo müşteri hizmetlerini aradığımızda bize dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak aldığımız günden beri makineyi bir kere bile kullanamıyoruz.

Sipariş numaram 1096988666’dır. Ürünün kurulumunun sağlanması, gerekirse parça değişimi ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.