to read complaints and reviews, or file yours.Robo Dikey Isıtıcı Reklamı Gerçekleşmedi Ve WhatsApp İade Talebine Cevap Yok
Robo marka dikey ısıtıcı aldım fakat reklamlarındaki gibi ürün gelmedi. Dijital ekran reklamlarında gayet net ve anlaşılır gönderdikleri ürün ise farklı. Adres teyidi için 3 dakika anlaştığımız WhatsApp hattı 24 saattir değişime ya da iadeye kısaca şikayete cevap vermiyor.
Gelişme
Robo markasının kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce 220126 numaralı sipariş ile satın aldığım Robo dikey ısıtıcı, elime ulaştığında kusurlu olduğu için iade sürecini başlatmak zorunda kaldım. Bu süreçte firmaya herhangi bir şekilde canlı bir muhatapla ulaşamadım, uzun uğraşlar sonunda ancak bir iade kodu alarak ürünü geri gönderebildim.
10.01.2026 tarihinde iade ürün firmaya ulaştı, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 4.500 TL civarındaki ürün bedelimin ne zaman iade edileceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan net bir geri dönüş yapılmıyor, sürekli cevapsız bırakılıyorum.
Bu kadar amatör bir satış ve iade anlayışıyla karşılaştığım için hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda zaman kaybettim. Ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve sürece dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
