Robo Akıllı Evye Sürekli Arıza, Garanti Ve Montaj Sorunları

Kasım 2025’te Robo marka akıllı evye satın aldım. Evim tadilatta olduğu için ürünü uzun süre hiç kullanmadım, ancak kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sürekli arıza vermeye başladı. Önce sabunluk kısmı kırıldı, ardından alt kısmındaki spirallerden su kaçırdı ve iç parçalar paslandı. Bu durum nedeniyle yeni yaptırdığım mutfak dolabımda deformasyon oluştu.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bazı parçaların garantiye girmediğini belirtti. Ayrıca, tezgah montajı yapılmış olan evyenin komple sökülerek kendilerine gönderilmesini istediler. Mutfak tezgahına sabitlenmiş bir evyenin sökülüp kargo ile gönderilmesini istemelerini mantıklı bulmuyorum. Üstelik müşteri hizmetleri süreç boyunca oldukça ilgisiz davrandı ve markanın ürününün arkasında durmadığını net şekilde hissettim.

Üründeki arızaların garanti kapsamında giderilmesini, mutfak dolabımda oluşan hasar konusunda da çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.