to read complaints and reviews, or file yours.Robo 2500W Yüksek Basınçlı Buharlı Temizleyicinin İadesi Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden satın aldığım Robo 2500w Yüksek Basınçlı Buharlı Temizleyiciyi 30 Haziran’da teslim aldım. Ürünü iade etmeye karar verip 2 Temmuz tarihinde kargoya verdim ve ürün firmaya ulaştı. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 1.750 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı.
Kutu üzerine kendi adımı soyadımı yazmama rağmen, eşim ürünü kargoya verirken kendi adını ve soyadını kullanmış. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, 3 ile 7 gün içerisinde iadenin gerçekleşeceği söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Robo 2500w Yüksek Basınçlı Buharlı Temizleyicinin iade sürecinin tamamlanmasını ve 1.750 TL tutarındaki ücretin, ödemenin yapıldığı karta bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş verdiğinizde çok hızlı kargoya veriliyor ancak satış sonrası berbat. İade etmek istediğinizde internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekiyor. Bu talebinize binaen iade kodunu yaklaşık bir hafta göndermiyorlar. Kodu aldıktan sonra kargoya veriyorsunuz, ürünü teslim aldıkları halde 14 gün bekleyerek iade yapıyorlar. Halbuki tüketici kanununa göre süre cayma bildirimi yapıldığı andan itibaren işler, ürünün teslim alınmasından değil. Telefonlara da kolay kolay bakmıyorlar, düşürebilirseniz ukala bir şekilde cevap veriyorlar.