to read complaints and reviews, or file yours.Pompa Valfi Arızalı Robo Power 3 Yıkama Makinesi İçin Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Değişim Talebi
Robo marka Robo Power 3 48 v basınçlı araç yıkama makinesini yaklaşık 5 ay önce internet üzerinden 1200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece bir iki kez kullanabildim, daha sonra basınçlı su atmamaya başladı. Bulunduğum yerde bir ustaya gösterdiğimde, pompanın içindeki çek valfin (sibop) arızalı olduğunu söyledi.
Bunun üzerine firmanın müşteri hizmetlerini aradım ve ancak 13 dakika sonra bir görevliye bağlanabildim. Sorunumu detaylı şekilde anlattım, bana bir WhatsApp numarası verildi ve gerekli olan malzemelerin fotoğraflarını bu numaraya göndermem istendi. Tüm fotoğrafları ve durumu açıklayan mesajımı göndermeme rağmen, mesajlarımın görüldüğünü gördüm ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi ve dönüş yapılmadı.
Ürünün servisi olmadığı, parça temini konusunda da yardımcı olunmadığı için mağdur durumda kaldım. Arızalı ürün için tarafıma gerekli yedek parçanın temin edilmesini veya mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri yetkilisi aradı bemden diş fatura istedi parça satışlarının olmadığını ürün hediye olarak gelmişti sizin üzerinize kayıtlı değil diyerek çözüm sunmadılar ve yedek parçaların satışı yokmuş
Robo Power 3 cihazımın pompasındaki çek valf arızalıydı, fotoğrafları ve durumu WhatsApp üzerinden ilettim ancak yanıt alamadım. Parça temini ve onarım konusunda hiçbir gelişme olmadı ve değişim talebim hâlâ beklemede.
