Patlayan Çadır Ve Eksik Tamir Kiti İçin İlgisiz Müşteri Desteği

Robo marka 6 kişilik dört mevsim şişme çadırı Kasım ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Çadırı yaklaşık iki hafta önce kampta kullandığımız sırada çadır aniden patladı ve gece vakti mağduriyet yaşadık. Çadırın içinden tamir kiti de çıkmadığı için o anda sorunu kendimiz de çözemeyip zor durumda kaldık.

Yaşadığım bu sorun üzerine yaklaşık bir haftadır Robo ile telefon ve yazışma yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum. Aradığım numaralarda ya kimse ilgilenmedi ya da telefonlar sürekli yüzüme kapatıldı. Bugün görüştüğüm son müşteri temsilcisi de telefonu yüzüme kapatarak görüşmeyi sonlandırdı. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, geri dönüş yapılmadı.

Ben bu çadırın patlaması ve içinden tamir kiti çıkmaması nedeniyle mağdur oldum ve ürünün tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin benim yaşadığım sorunla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.