to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Pikselli Televizyon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
Robo Türkiye’den internet sitesi üzerinden rbtv75 model bir televizyon satın aldım ve ürün dün teslim edildi. Televizyonu kurup kullanmaya başladığımda ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Sıfır diye aldığım ürünün bu şekilde ayıplı gelmesi beni son derece mağdur etti.
Bu ürünü almadan önce de aynı firmadan bozuk panelli televizyon gönderdikleri için değişim süreci yaşamıştım. Şu an kullandığım televizyon, o bozuk ürünün yerine değişimden gelen ürün olmasına rağmen bu kez de ölü piksel sorunu ile karşılaştım. Aynı ürün grubu için üst üste problem yaşamam kabul edilebilir değil.
Yaşadığım son sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde televizyonla ilgilenen arkadaşın beni arayacağı söyleniyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor, muhatap bulamıyorum. Ne ürünle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de çözüm üretiliyor.
Ayıplı gelen bu televizyonun iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun artık daha fazla uzatılmadan, ivedilikle çözülmesini ve bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmak zorunda kaldım.
Robo’dan rbtv75 model televizyon aldım, kurduğumda ekranda ölü piksel fark ettim. Daha önce aynı firmadan bozuk bir ürün alıp değişim süreci yaşamıştım; bu sefer de aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde beni arayacakları söyleniyor ancak geri dönüş alamadım. Ürünün iadesi ve ödediğim bedelin tam geri ödenmesini talep ediyorum.
