Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşturulmadı

Robo markasından yaklaşık 1 saat önce kredi kartımla 1.999 TL tutarında “Robo sıcak su musluğu” siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekildi ve ilk olarak “siparişiniz alındı” şeklinde mesaj geldi. Kısa bir süre sonra ise “siparişiniz tamamlanmadı” şeklinde yeni bir mesaj aldım.

Ödeme çekilmiş olmasına rağmen sipariş oluşturulmamış görünüyor ve bu konuda muhatap bulamıyorum. Herhangi bir yetkiliye ulaşamadığım için mağduriyet yaşamaktayım. İlgili sipariş numaram #249821’dir.

Ödememin karşılığında ürünümün siparişinin sistemde görünmesini ve tarafıma gönderilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.