to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Taklacı Uçak Pervanesinde Çalışmama Ve Değişim Sürecinde Gecikme
Robo Türkiye’den 26.08.2026 tarihinde teslim aldığım “Taklacı Uçak Kırmızı-1” adlı üründe, kutuyu açıp denediğimde pervane kısımlarından birinin çalışmadığını gördüm. Ürün hem kusurlu hem de beklediğim şekilde kullanılamaz durumda olduğu için değişim talebinde bulundum.
Bu talebimle ilgili olarak 14.09.2026 tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, iş günü inceleme süresinin henüz dolmadığı, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Ancak o tarihten bu yana 35 gündür firmadan benimle iletişime geçen olmadı, ne bir dönüş sağlandı ne de değişim süreciyle ilgili net bir bilgi verildi.
Kusurlu gelen “Taklacı Uçak Kırmızı-1” ürünümün, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, bir an önce sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve inceleme/değişim sürecimin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız sorundan dolayı çok üzgünüz. 26.08.2026 tarihinde teslim aldığınız “Taklacı Uçak Kırmızı-1” ürününün pervane kısmının çalışmadığını ve bu durumun ürünün kullanımını engellediğini belirttiniz. Ayrıca 14.09.2026 tarihindeki telefon görüşmenizden bu yana 35 gün boyunca firmamızdan herhangi bir geri dönüş alamadığınızı ifade ettiniz. Bu gecikmenin sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için, ek bir ücret yansıtılmadan sağlam bir ürünle değişim talebinizi öncelikli olarak ele alacağız. Bu süreçte size net bilgi verebilmek ve değişim işlemini hızlandırmak amacıyla en yakın zamanda telefonla ulaşacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, bugün ürün değişim olarak elime ulaştı bu seferde kumandası bozuk ben Trendyol üzerinden tarafınızdan bir çok kez alışveriş yapan birisi olarak söylüyorum bu sondu iadesini talep ediyor ve ücretimin geri yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 26.08.2026 tarihinde teslim aldığınız “Taklacı Uçak Kırmızı-1” ürününün pervane kısmının çalışmadığını ve bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Ayrıca 14.09.2026 tarihindeki telefon görüşmeniz sonrasında 35 gün boyunca herhangi bir geri dönüş alamamanızın hayal kırıklığı yarattığını biliyoruz. Bu sürecin gecikmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Şikayetiniz doğrultusunda, ürününüzün en kısa sürede incelenip, ek bir ücret talep edilmeden sağlam bir ürünle değiştirilmesi için gerekli adımları başlatıyoruz. Şu anda öncelikli olarak sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek süreç hakkında detaylı bilgi vermeyi ve yeni ürünün gönderim tarihini netleştirmeyi planlıyoruz. En kısa sürede sizi aramamız için lütfen bize uygun bir zaman dilimini bildirirseniz memnun oluruz. Anlayışınız ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, sorununuzun en hızlı şekilde çözülmesi için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgili arkadaşlara teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.
