to read complaints and reviews, or file yours.Şişme Çadırın Hava Sızıntısı Ve Uzayan İade Bekleyişi
Robotürkiye.com internet sitesinden “Robo 6 Kişilik 4 Mevsim Şişme Kamp Çadırı” ürününü 12.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra deneme imkanım oldu ve ilk kullanımdan itibaren çadırın 4–5 saatte bir havasının indiğini, sürekli hava basmak zorunda kaldığımızı fark ettik. Bu durum nedeniyle tatilimiz boyunca konforlu bir şekilde konaklayamadık ve planladığımız tatil adeta işkenceye döndü.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ve çadırı 24.08.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Site yetkilileri ile yaptığım görüşmede, iadenin 3 iş günü içinde sonuçlanacağı ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürünün kargoya veriliş tarihinden bu yana 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem hesabıma yansıdı.
Ayıplı çıkan ürünüm için en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve 12.999 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
01.09.2026 tarihinde müşteri temsilci ile görüşmemde iadenin 3 gün içinde tarafıma yapılacağı söylendi. 03.09.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede iadenin bugün 18:00 a kadar ya da yarın olacağı söylendi.
İadem denildiği sürede gerçekleşmedi
Her aradığımda 3 iş günü içinde iade olacağı söyleniyor gelişme yok Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
Sayın Serhat Bey, Robotürkiye.com üzerinden satın almış olduğunuz “Robo 6 Kişilik 4 Mevsim Şişme Kamp Çadırı” ile yaşadığınız sorun ve iade sürecindeki gecikme nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Tatilinizin konforlu geçmemesi ve iade talebinizin zamanında sonuçlanmaması elbette ki beklediğiniz hizmet standartlarını karşılamamaktadır. Söz konusu ürünün ayıplı olduğunu belirttiğiniz ve 24.08.2026 tarihinde kargoya verdiğiniz iade talebinizin hâlâ işleme alınmadığını öğrendik. Bu durumun sizde yarattığı sıkıntıyı anlıyor ve en kısa sürede çözüm üretmek için hemen harekete geçiyoruz. İade sürecinizi hızlandırmak ve 12.999 TL tutarındaki ödemenizin gecikmeksizin kredi kartınıza iade edilmesini sağlamak amacıyla ilgili birimimizle iletişime geçtik. İade işleminizin öncelikli olarak işleme alınmasını ve durumun size en kısa sürede bildirilmesini talep ettik. İlerleyen 1‑2 iş günü içinde iade onayının gerçekleştiğini ve iade tutarının kartınıza yansıyacağını sizlere bildireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi adına titizlikle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız, bu mesaj üzerinden yanıt vererek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
09.09.2026 günü robo müşteri temsilcisi tarafından arandım iadeyi hızlandıracağını bugün yapıp dekontu paylaşacağını ilettiler fakat bugün 13.09.2026 herhangi bir aksiyon yok
Sayın Serhat Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgünüz. "Robo 6 Kişilik 4 Mevsim Şişme Kamp Çadırı"nın beklentilerinizi karşılamaması ve iade sürecinizde gecikme yaşanması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde sorunu daha hızlı çözebileceğiz. Kargonuzun 24.08.2026 tarihinde tarafımıza ulaşmasının ardından iade işleminizi hemen kontrol ettik. Ücret iadesinin 3 iş günü içinde gerçekleşmesi gerektiği bilgisini aldık ve bu sürecin uzaması kabul edilemez. Şu anda iade işlemini hızlandırmak için gerekli adımları atıyoruz. Aşağıdaki iki adımı en kısa sürede uygulayacağız: 1. **Müşteriyi arayarak bilgilendirme:** En yakın zamanda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek iade sürecinin durumunu ayrıntılı olarak anlatacağız. 2. **Kredi kartına anında iade:** 12.999 TL tutarındaki ödemenizi aynı gün içinde kredi kartınıza iade edeceğiz. İşlem tamamlandığında size onay mesajı göndereceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözümlenmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücret iadesi gerçekleşti teşekkürler
