to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanılmış Ürün Gönderildi, İçinden Eski Müşterinin Bilgileri Çıktı, Para İadesi Yapılmıyor!
04.06.2025 tarihinde Robo Türkiye’den 1884,94 TL’ye kredi kartı ile 9 taksitli bir dikiş makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında daha önce kullanılmış olduğu çok açıktı. Kutusu açılmıştı, ürün kirliydi ve çalıştırılmış izlenimi veriyordu.
Daha da vahim olanı, kutunun içinden önceki müşterinin ad soyad, telefon numarası ve ürünü neden iade ettiğine dair el yazısı ile yazılmış bir not çıktı. Bu durum hem kişisel verilerin izinsiz paylaşımı anlamına geliyor hem de ürünün iade ürünü olduğunu kanıtlıyor.
Derhal iade talebi oluşturdum ve ürünü firmaya geri gönderdim. Kargo takibine göre ürün ellerine ulaştı ancak aradan günler geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ücret iadesi de gerçekleşmedi.
Bu sebeple hem Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuruda bulundum, hem de bankama harcama itirazı yaparak hukuki süreci başlattım.
Tüketici olarak açıkça mağdur edildim ve kişisel veri ihlali gibi ciddi bir durum da söz konusu. Bir an önce tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sipariş Tarihi: 04.06.2025
Tutar: 1884,94 TL
Firma: Robo Türkiye
30.08.2025 tarihinde Robo'nun kendi internet sitesinden aldığım Robo dikiş makinesini, ürün kullanılmış geldiği için iade ettim. Ürünü Pursaklar şubesinden Aras Kargo ile gönderdim ve kargo teslimatının fotoğrafı elimde mevcut. Toplamda 1.596 TL ödeme yapmıştım. Ürün garantili olmasına rağmen, 3 haf...
Robo Türkiye’den aldığım “Robo Dikiş makinesi” garanti kapsamında arızalandı ve çalışmamaya başladı. 02.06.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne bedel iadesi için başvurdum ve heyet lehime karar verdi. Ancak, karar çıkmasına ve defalarca telefonla aramama rağmen Robo Türkiye tarafı iade işlemini g...
Robo Türkiye'den dikiş makinesi aldım. Aldığım ürün kullanılmış ve hasarlıydı. Hatta kargonun içinde başka birinin ismi yazıyordu. Dışında benim ismim vardı. İade edin dediler. İade ettim fakat fiyat iadesi gerçekleşmedi. Telefon ile arıyorum, açmıyorlar. Daha önce kahve makinesi almıştım, sorun yaş...
30 Ağustos tarihinde Robo marka dikiş makinesi siparişi verdim. Ürün kullanılmış olarak elime ulaştığı için hemen iade ettim ve 1569 TL tutarındaki ödememin banka kartıma iadesini beklemeye başladım. Ürünü Pursaklar Aras Kargo şubesinden geri gönderdim. İade işlemini gerçekleştirdikten sonra, firman...
12 Ağustos 2025 tarihinde Robotürkiye internet sitesinden np 163507 numaralı siparişimle bir dikiş makinesi satın aldım. Ürün, belirtilen sürede (15 gün) tarafıma ulaşmadı. Siparişi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen ürün kargoya verildi ve ben de teslim almadan Aras Kargo ile iade gönderdim. ...
Yorumlar