Kırık Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözülmeyen Değişim Talebi

16 Ekim’de Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden satın aldığım şarjlı oto yıkama makinesi tarafıma kırık olarak teslim edildi. Aynı gün hem mail yoluyla hem de sitenin telefon numarasını arayarak durumu bildirdim. Ancak 4 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve bir iade kodu verilerek ürünü 20 Ekim’de Aras Kargo (iade kodu: 192 614 455) ile geri gönderdim.

Bugün itibarıyla 11 gündür ürünümün değişimini bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca bir kez geri dönüş sağlandı. O görüşmede de değişim talebimle ilgili bilgi almak istediğimde telefon yüzüme kapatıldı ve bir daha tarafıma dönüş yapılmadı. Yeni ve sıfır bir ürün almama rağmen mağdur edildim.

Robo Türkiye’nin bu kadar kalitesiz, vasıfsız ve kötü bir firma olduğunu hiç tahmin etmemiştim. Bir an önce ürünümün değiştirilerek sağlam bir şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.