to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün, Cevapsız Firma: Mağduriyetim Giderilmiyor
Robo Türkiye adlı firmadan Instagram üzerinden Robo marka şarjlı oto yıkama ürünü satın aldım. Temmuz ayında teslim aldığım ürünü sadece iki kez kullandıktan sonra arızalandı. Firma ile iletişime geçtiğimde iade talebi oluşturmamı söylediler. Ben de dcsr192588758 barkod numarası ve 4976463 b305 kayıt ID’si ile ürünü gönderdim. Ancak ürünü göndermem bir ay sürdü, çünkü karşıma muhatap bulmakta çok zorlandım.
Ürünü gönderdikten sonra ise üç hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir değişim yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli olarak “talep oluşturduk, göndereceğiz” şeklinde yanıt aldım. Firmanın telefonlarına ulaşmak mümkün olmuyor, telesekreter “sizi arayacağız” diyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Firmaya ulaşmak adeta kâbus gibi bir hâl aldı.
Satın aldığım ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi veya fatura da gönderilmedi. 1800 TL’lik ödemeyi eşimin kredi kartı ile yaptık. Ürünümün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
